CDA wil in Enschede meer actie ter bestrijding laaggeletterdheid

ENSCHEDE – De raadsfractie van het CDA in Enschede laat weten ‘blij’ te zijn dat de gemeente aansluit bij ‘Direct Duidelijk Enschede’ ter bestrijding van laaggeletterdheid. Het is volgens leidsvrouw Koc ‘een stap in de goede richting’. Het doel van deze actie is uiteindelijk om duidelijker te communiceren met de inwoner, maar er is volgens haar méér nodig. ‘Enschede echter nog niet laaggeletterd-proof.’

De christendemocraten werden getriggerd toen de Klachtencommissaris van Enschede na een onderzoek opmerkte dat het aanvragen van een uitkering veel ergernis oplevert doordat het digitaal moe gebeuren. Met haar adviezen zou niets zijn gedaan, terwijl het hier volgens Koc om ‘iets fundamenteels’ gaat. ‘Het betreft hier namelijk een groep inwoners die moeilijk bereikbaar is omdat ze digitaal niet vaardig en/of laaggeletterd is.’

De Rekenkamer heeft vorig jaar ook in haar rapport ‘digitale dienstverlening’ op deze groep gewezen.  Veel ouderen, inwoners die de Nederlandse taal onvoldoende beheersen en laaggeletterden lopen digitaal vast. ‘Wijs deze groep actief op mogelijkheden om hulp te krijgen bij digitale dienstverlening.’ Koc wijst ook op de nationale ombudsman die in Trouw zei dat de overheid zich enorm concentreert op de mensen die het allemaal aankunnen, die zelfredzaam zijn en de digitalisering snappen. ‘De andere groep die substantieel is, wordt vergeten.’

De fractie van het CDA graag wil dat de gemeente Enschede en gesubsidieerde instellingen in hun uitingen en communicatie laaggeletterd-proof zijn.